Raccogli le recensioni dei tuoi clienti

Invio di un modulo d'opinione

Non soffrire più le recensioni spontanee dei clienti.

FIDCAR sollecita automaticamente tutti i tuoi clienti VN, VO, post-vendita e noleggio a breve termine inviando, tramite e-mail o SMS, una richiesta di parere sull'esperienza vissuta.

Posizionata come terza parte indipendente affidabile, FIDCAR segue lo standard AFNOR NF Z74-501 sulle recensioni online dei consumatori.

Ricezione di sondaggi di qualità

Integrare la raccolta di rating FIDCAR nel viaggio del cliente.

I tuoi clienti sono invitati a rispondere a domande adattate alla loro esperienza e ad esprimersi su molti temi (ricezione, consegna, qualità, ecc ...).

FIDCAR diventa un vero spazio di espressione per i tuoi clienti che rassicurerà i tuoi potenziali clienti.

Avviso di avviso negativo

Non lasciare che i tuoi clienti insoddisfatti rimangano senza risposta e congratuli i tuoi promotori.

FIDCAR ti avvisa quando è stato scritto un parere negativo. Imposta la soglia di avviso e hai tre giorni per rispondere al cliente prima di pubblicare la notifica.

Puoi risolvere i problemi dei clienti insoddisfatti e rispondere pubblicamente a tutti i tuoi clienti.

Gestione della soddisfazione del cliente

Segui in tempo reale le prestazioni di tutti i tuoi punti vendita.

Visualizza l'evoluzione della soddisfazione del cliente e il tuo Net Promoter Score. Sia che tu abbia prese 1, 100 o 1000, puoi analizzare tutto da FIDCAR.

Confronta le prestazioni dei tuoi stabilimenti e identifica i servizi (acquisto VN, acquisto VO, assistenza post-vendita e noleggio a breve termine) in cui è necessario migliorare la qualità del servizio.