Fidcar

Condizioni generali di vendita:

Versione 1.1 di 01 / 02 / 2017

preambolo:

Qualsiasi utilizzo della soluzione FIDCAR implica l'accettazione incondizionata di questi Termini e Condizioni da parte del Cliente.

Le condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dalla società FIDCAR. Un numero di versione e una data di aggiornamento sono indicati secondo la legge in vigore.

1. definizioni:

Recensioni : valutazione, valutazione o commento dato da un utente consumatore / Internet sulla qualità del servizio svolto presso un professionista dell'automobile e presso il suo punto vendita.

Certificato FIDCAR : Pagina Web indicizzata da Google e / o altri motori di ricerca, specifici per ciascun cliente, su cui sono visualizzati tutti i pareri. È possibile accedere a questa pagina facendo clic sul widget o facendo clic sull'URL della suddetta pagina Web a cui fa riferimento il motore di ricerca.

Base di contatto : Tutti i dati personali e le informazioni sui consumatori fornite dal Cliente a FIDCAR come parte dell'uso della soluzione.

Clienti : I clienti sono le persone fisiche e giuridiche che sottoscrivono la soluzione FIDCAR al fine di controllare i pareri sui loro servizi e punti vendita.

Termini o condizioni d'uso : condizioni applicabili a chiunque emetta un avviso, navigando sul sito Web www.fidcar.com o sottoscrivendo la soluzione FIDCAR.

ordine : L'ordine è il momento in cui il Cliente concorda con FIDCAR, in conformità con queste condizioni generali di servizio (CGP), e convalida un abbonamento alla soluzione FIDCAR.

consumatori : Chiunque abbia beneficiato di un servizio da un cliente ed è quindi idoneo a inviare una richiesta di parere.

Dati personali : Dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati del mese di gennaio 6 1978 (come modificato dal decreto di novembre 4 1991 e dalla legge di agosto 6 2004 recepimento della direttiva 95 / 46 / CE), permetterà di designare o identificare , direttamente o indirettamente, una persona fisica.

Professionisti : interfaccia web riservata a FIDCAR Client per accedere alle varie funzionalità della sua soluzione (in particolare ricezione dei pareri, risposta ai loro pareri, accesso a statistiche, widget ...). Il Cliente deve connettersi al proprio account creato durante la sua registrazione, utilizzando un nome utente e una password.

Punto di vendita : Entità aziendale che definisce il cliente della soluzione FIDCAR. Questo è un sito fisico con un indirizzo postale collegato a un SIRET. Un punto vendita non può offrire lo stesso servizio due volte.

FIDCAR Widget : elemento del computer che appare sul sito del cliente se quest'ultimo lo desidera. Visualizza il punteggio complessivo di soddisfazione dei consumatori costituito da tutti i punteggi assegnati da loro.

2. Scopo dell'accordo:

FIDCAR è una società per azioni semplificata registrata presso il Registro delle Imprese e del Commercio di Parigi con il numero B 827 652 678.

È il sito della società operativa www.fidcar.com che mira a fornire ai professionisti del settore automobilistico, ai clienti la soluzione FIDCAR, uno strumento per gestire le recensioni dei consumatori e migliorare la loro SEO.

I presenti Termini e condizioni generali specificano le condizioni di abbonamento all'offerta proposta da FIDCAR e i dettagli della partnership tra la società FIDCAR e i clienti della soluzione FIDCAR. Sono inoltre destinati a definire le condizioni relative all'implementazione della soluzione FIDCAR con i Clienti.

3. Data di sottoscrizione e durata del contratto:

Per beneficiare dei servizi di FIDCAR, il Cliente deve registrarsi tramite il sito Web www.fidcar.com e fornire informazioni sulla sua società. Questa informazione può essere modificata in qualsiasi momento. Devono essere onesti e precisi. La registrazione con FIDCAR implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni. La sottoscrizione dell'abbonamento FIDCAR ha effetto al momento della convalida dell'ordine. Il pagamento viene effettuato alla data di sottoscrizione dell'ordine su base mensile o annuale secondo gli accordi presi dal Cliente.

L'abbonamento mensile è per un impegno di un mese rinnovabile con rinnovo tacito per un nuovo periodo di un mese a meno che il Cliente non si registri direttamente dal suo account, fino all'effettivo rinnovo dell'abbonamento o n ' inviare una richiesta di non rinnovo via e-mail a contact@fidcar.com. Ogni mese è iniziato da.

L'abbonamento annuale è per un impegno di un anno rinnovabile mediante contratto tacito per un nuovo periodo di un anno a meno che il Cliente non invii a FIDCAR per posta all'indirizzo 16 place des Vosges - 75004 PARIS o da inviare una mail a contact@fidcar.com una richiesta di non rinnovo entro un periodo minimo di 60 giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento.

4. Dati di consumo e email:

I dati dei consumatori, inclusa l'e-mail di contatto, sono forniti dal cliente. Il cliente deve ottenere l'accordo del consumatore per utilizzare e trasmettere il suo indirizzo e-mail (optin).

Nessun'altra forma di contatto della raccolta Avis sarà intrapresa dalla società FIDCAR con i consumatori, tranne nei seguenti casi:

5. FIDCAR logo e Widget:

Per tutta la durata dell'abbonamento alla soluzione FIDCAR, il Cliente ha la possibilità (è anche abbastanza consigliabile) di visualizzare il widget FIDCAR incluso il logo FIDCAR. Questo widget è personalizzabile (colore e dimensioni) in base al desiderio del Cliente entro i limiti di quanto proposto su Pro Space del Cliente. Il posizionamento, singolo o multiplo, di questi (questi) widget (s) sulla pagina è a discrezione del Cliente. Il Cliente riconosce la proprietà del logo / marchio FIDCAR e qualsiasi slogan correlato. Con la registrazione il Cliente ha una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare questi diversi elementi. Non è possibile per il Cliente modificare l'aspetto del widget fornito da FIDCAR.

6. Abbonamenti e abbonamenti:

Le tariffe indicate al netto delle imposte sono disponibili su richiesta presso il team FIDCAR. Dal giorno dell'abbonamento all'abbonamento FIDCAR sono dovuti tutti i canoni di abbonamento. I campioni sono o SDD per i quali i mandati clienti della società FIDCAR o prelievi delle banche dopo la quotazione delle coordinate bancarie dei clienti in loco www.fidcar.com. Una fattura e una ricevuta IVA sono generate automaticamente dopo il ritiro.

Nel caso in cui il Cliente non rispetti i suoi obblighi di pagamento, la società FIDCAR avrà il diritto di sospendere i servizi offerti e l'accesso a Pro Space.

L'abbonamento è fatto e viene conteggiato in un punto vendita. Se alcuni Clienti hanno diversi punti vendita (Gruppo, Piatto, Marca), la soluzione FIDCAR consente di visualizzare una visione consolidata in base ai diritti assegnati ai diversi utenti.

7. Dati personali del cliente:

Il Cliente è informato che può fornire dati personali per procedere con la sua registrazione come membro.

Sono destinati all'uso interno del servizio, in particolare per convalidare la registrazione. La soluzione FIDCAR utilizza l'indirizzo e-mail dei Clienti per inviare loro una e-mail di conferma della loro registrazione, alcune notifiche (note, commenti ...), e per rispondere alle loro domande. Inoltre, la soluzione FIDCAR utilizza il proprio indirizzo e-mail per inviare la propria newsletter e / o per inviare offerte che potrebbero interessarli, solo se autorizzati. I clienti possono rescindere queste spedizioni in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento alla fine di ciascuna e-mail.

8. Offerta di prova gratuita senza impegno:

Alcuni clienti possono beneficiare di un'offerta di prova gratuita senza l'impegno della soluzione FIDCAR.

Per questo il Cliente deve registrarsi online sul sito quindi inserire il codice promozionale che ha ricevuto. Questo codice deve essere inserito nello spazio corrispondente per attivare la soluzione FIDCAR e tutte le altre schede necessarie per la raccolta di Avis. Al termine del periodo di prova, la fatturazione avrà inizio a meno che il Cliente non interrompa l'abbonamento.

9. Fornitura della soluzione FIDCAR:

La società FIDCAR si impegna a comunicare tutte le informazioni necessarie per l'attuazione della sua soluzione FIDCAR e a rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni da parte del Cliente.

La società si è impegnata FIDCAR alla manutenzione tecnica della propria soluzione FIDCAR e di intervenire nel più breve tempo per rimediare ad eventuali malfunzionamenti segnalati dal Cliente o evidenziato dal suo team.

10. moderazione:

Il punteggio complessivo di soddisfazione raccolto dal punto di vendita per un cliente viene mostrato su una scala da 1 a 10.

La soluzione FIDCAR calcola per il Cliente il Net Promoter Score di ciascun Point of Sale da queste note.

Il Cliente ha la possibilità di impostare la soglia appropriata come soglia di avviso. Qualsiasi nota che scenda al di sotto di questa soglia di avviso causerà la notifica al Cliente via e-mail e sulla sua Area Pro che un Consumatore ha espresso un'opinione negativa.

Ogni punto vendita può inviare una singola risposta al consumatore scontento e tentare di risolvere l'oggetto dell'insoddisfazione. Questa risposta dal cliente al consumatore è resa pubblica sulla pagina che elenca tutte le notifiche dopo tre giorni. Pertanto, quando il cliente ha impostato un sistema di avviso per gli avvisi negativi (in base a un livello di valutazione), il messaggio viene prima trattenuto prima di essere pubblicato. Il cliente ha tre giorni per rispondere prima che questo messaggio sia visibile agli utenti.

Il Consumatore riceverà una e-mail che informa che è stata inviata una risposta alle sue opinioni.

La società FIDCAR non interviene in nessun momento nel rapporto commerciale che può essere mantenuto attraverso la sua piattaforma. Qualsiasi controversia tra un punto di vendita del cliente e un consumatore in seguito alla raccolta di un avviso coinvolge solo questi due attori.

11. Continuità della soluzione:

La società FIDCAR si impegna a garantire la continuità dei suoi servizi con tutti i mezzi. Tuttavia, questi servizi operano da un sistema tecnico complesso che alcuni parametri relativi alle risorse di Internet possono sfuggire al proprio controllo.

Il Cliente dichiara che determinati guasti e rallentamenti possono rendere impossibile la connessione, che la società FIDCAR non può garantire l'accesso permanente al proprio sito e non può essere ritenuta responsabile per alcuni disturbi tecnici.

La società FIDCAR si riserva il diritto di sospendere l'accesso globale al proprio sito e ai suoi servizi per motivi di sicurezza o manutenzione. Se falla di sicurezza rilevato che metterebbe in pericolo elenchi di contatti clienti, tra cui il permesso di società FIDCAR di chiudere il proprio sito senza preavviso per conservare le informazioni Informazione dei consumatori e dei clienti. In questo caso, il Cliente non può presentare alcun reclamo di alcun tipo, non può richiedere un risarcimento e non può mettere in gioco la responsabilità della società FIDCAR.

La configurazione del computer del cliente è di sua esclusiva responsabilità.

12. Processo di raccolta e identificazione delle comunicazioni:

Ogni opinione raccolta è direttamente collegata a un autore che può essere contattato tramite il suo indirizzo email.

La soluzione FIDCAR si basa principalmente sul principio della raccolta di avvisi di post-ordine (sollecitati) relativi a un servizio ea un punto vendita. I consumatori contattati per scrivere queste opinioni provengono dalla Base di contatto fornita dal punto di vendita. Questo database dei contatti può essere trasmesso alla soluzione FIDCAR tramite un'estrazione manuale o automaticamente. È responsabilità del cliente. La frequenza di trasmissione della Base di contatto viene scelta dal Punto vendita.

FIDCAR si impegna a non selezionare Consumatori in base a qualsiasi criterio.

FIDCAR è una terza parte affidabile. Garantisce una totale trasparenza nei confronti di Clienti e Consumatori. Si impegna a trasmettere e pubblicare i pareri dei consumatori nel momento in cui li raccoglie, ad eccezione di qualsiasi menzione o dichiarazione di natura illegale o illegale.

La società FIDCAR ricorda che i contenuti dei commenti sono soggetti alle leggi e ai regolamenti in vigore.

Tutto su illegale, sono antisemita, sessista, razzista, diffamatorio, lesivo della privacy di un individuo, che riproduce gli scambi privati ​​e confidenziali, negando diritti d'autore, sarà censurato nel più breve tempo da Squadra FIDCAR e segnalato alle autorità competenti.

Lo scopo della moderazione è di assicurarsi che i contenuti raccolti siano conformi alla legge francese e alle Condizioni generali d'uso del sito per pubblicare, rifiutare o cancellare questo contenuto. La società FIDCAR utilizza a priori una moderazione umana.