Fidcar

Condizioni generali d'uso:

Versione 1.1 di 01 / 02 / 2017

preambolo:

La società FIDCAR, che gestisce il sito www.fidcar.com, è preoccupata per le questioni relative al rispetto e alla tutela della privacy su Internet.

In particolare, agisce come una terza parte fidata per i professionisti del settore automobilistico al fine di raccogliere e diffondere le opinioni relative all'esperienza del cliente e, d'altra parte, per garantire la conformità dei contenuti raccolti con la legge francese al fine di pubblicare, rifiutare o eliminare questo contenuto (ruolo della moderazione). Garantisce quindi l'affidabilità delle opinioni e delle valutazioni pubblicate.

È in questo contesto e in conformità con la legislazione in vigore, che desidera informare i consumatori e gli utenti di Internet delle condizioni relative all'uso dei suoi servizi.

1. definizioni:

Recensioni : valutazione, valutazione o commento dato da un utente consumatore / Internet sulla qualità del servizio fornito da un professionista del settore automobilistico e dal suo punto vendita.

Certificato FIDCAR : Pagina Web indicizzata da Google e / o altri motori di ricerca, specifici per ciascun cliente, su cui sono visualizzate tutte le recensioni dei clienti. È possibile accedere a questa pagina facendo clic sul widget o facendo clic sull'URL della suddetta pagina Web a cui fa riferimento il motore di ricerca.

Base di contatto : Tutti i dati personali e le informazioni sui consumatori fornite dal Cliente a FIDCAR come parte dell'uso della Soluzione.

Clienti : I clienti sono le persone fisiche e giuridiche che sottoscrivono la soluzione FIDCAR al fine di controllare i pareri sui loro servizi e punti vendita.

Termini o condizioni d'uso : condizioni applicabili a chiunque emetta un Avviso o navigando sul sito www.fidcar.com.

ordine : L'ordine è il momento in cui il Cliente concorda con FIDCAR, in conformità con queste condizioni generali di servizio (CGP), e convalida un abbonamento alla soluzione FIDCAR.

consumatori : Chiunque abbia beneficiato di un servizio da un cliente ed è quindi idoneo a inviare una richiesta di parere.

Dati personali : Dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati del mese di gennaio 6 1978 (come modificato dal decreto di novembre 4 1991 e dalla legge di agosto 6 2004 recepimento della direttiva 95 / 46 / CE), permetterà di designare o identificare , direttamente o indirettamente, una persona fisica.

Professionisti : interfaccia web riservata ai clienti FIDCAR per accedere alle varie funzionalità della sua soluzione (tra cui ricevere opinioni dei consumatori, rispondere ai loro pareri, accedere a statistiche, widget ...). Il Cliente deve connettersi al proprio account creato durante la sua registrazione, utilizzando un nome utente e una password.

Punto di vendita : Entità aziendale che definisce il cliente della soluzione FIDCAR. Questo è un sito fisico con un indirizzo postale collegato a un SIRET. Un punto vendita non può offrire lo stesso servizio due volte.

FIDCAR Widget : Il widget FIDCAR è l'elemento del computer che appare sul sito del cliente, se lo desidera. Visualizza il punteggio complessivo di soddisfazione dei consumatori costituito da tutti i punteggi assegnati da loro.

2. Menzioni legali:

Il sito è curato da www.fidcar.com FIDCAR società società per azioni con un capitale sociale di euro 1.000, iscritta al RCS di Parigi con il numero B 827 652 678, 16 sede place des Vosges - 75004 PARIGI.

La società FIDCAR così presentata è la persona responsabile del trattamento dei dati personali.

3. Oggetto delle condizioni generali d'uso:

I presenti Termini di servizio (TOS) è quello di definire le condizioni per l'attuazione della raccolta delle opinioni e dei dati personali di stampaggio in consumatori e chiunque accede al sito www.fidcar .com.

Questa raccolta di dati e l'uso che viene fatto nell'ambito di applicazione della normativa comprese le leggi n 2004-575 da 21 2004 giugno per la fiducia nell'economia digitale e n 78-17 da 6 Gennaio 1978 relativo a computer, file e libertà.

4. Accettazione delle condizioni d'uso:

Tutte le persone che hanno risposto a un avviso FIDCAR, dopo aver navigato nel sito www.fidcar.com o essere un cliente della soluzione FIDCAR, sono soggette all'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni d'uso.

Rispondendo ad un Avviso, navigando su www.fidcar.com o essendo un Cliente della soluzione FIDCAR, esprimono questa piena e completa accettazione, senza riserve e / o modifiche di alcun tipo.

5. Condizioni per l'emissione di un avviso e impegni del consumatore:

5.1. Condizioni per l'emissione di un avviso:

La soluzione FIDCAR si basa su una raccolta Avis credibile. Le richieste di Avis sono quindi legate a un'esperienza reale ea un autore chiaramente identificato. Si ricorda che FIDCAR agisce come una terza parte affidabile.

Ogni Avviso dato deve riferirsi all'esperienza vissuta da un professionista del settore dall'autore del presente Avviso, quest'ultimo da contattare.

Inoltre, i consumatori che presentano una comunicazione devono imperativamente rispettare le seguenti condizioni:

L'autore garantisce la sincerità e l'autenticità della sua opinione. Si astiene dal fare dichiarazioni inappropriate o contrarie alla legge e alla moralità.

Potrebbe essere ricontattato a scopo di verifica.

Per i pareri sollecitati, FIDCAR ha nei suoi elementi di database per identificare il consumatore e per attestare la sua esperienza con il punto di vendita. L'identificazione può essere effettuata tramite e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo per entrare in contatto diretto con il consumatore.

Garantisce a tale scopo l'accuratezza e l'autenticità dei dati personali che comunica.

5.2. Processo di moderazione:

5.2.1. principi:

Lo scopo della moderazione è di assicurarsi che i contenuti raccolti siano conformi alla legge francese e alle Condizioni generali d'uso del sito per pubblicare, rifiutare o cancellare questo contenuto.

Tutti gli stakeholder e le azioni relative alla moderazione sono identificati e tracciabili. FIDCAR utilizza una moderazione a priori, automatica e umana.

Lo stesso periodo di moderazione si applica a tutte le comunicazioni, sia positive che negative.

FIDCAR utilizza anche la moderazione a posteriori, automatica e umana.

5.2.2. Moderazione a priori:

Moderazione automatizzata a priori

FIDCAR ha un sistema di moderazione automatica a priori per evitare la pubblicazione di Avis contenente:

La moderazione umana a priori

Oltre al precedente sistema di moderazione automatizzata, FIDCAR può su richiesta di un sistema di moderazione umana a priori.

Questo sistema di moderazione umana a priori evita la pubblicazione di Avis contenente:

5.2.3. Moderazione a posteriori:

Moderazione post-umana

Oltre al sistema di moderazione a priori, FIDCAR ha un sistema di moderazione umana a posteriori.

Questo sistema consente di rifiutare la richiesta dei pareri dei consumatori, incluso un contenuto illecito e non conforme ai TOS, o opinioni tra cui:

5.2.4. Rifiuto della comunicazione del consumatore e motivi del rifiuto:

FIDCAR non è tenuta a specificare i motivi del rifiuto di un avviso che è stato identificato come costruzione o pregiudizio artificialmente della valutazione del punto di vendita o della consegna.

I motivi del rifiuto dei pareri dei consumatori:

5.2.5. Modifica e modifica:

Ad eccezione delle comunicazioni che sono state respinte per una delle ragioni indicate nell'Articolo 5.2.4, FIDCAR si impegna a non modificare o eliminare il contenuto di un Avviso. FIDCAR non può quindi:

5.3. Pubblicazione e restituzione delle comunicazioni:

5.3.1 Ritorno delle opinioni:

FIDCAR visualizza tutte le notifiche se sono positive o negative purché non siano state rifiutate durante il processo di moderazione. FIDCAR non effettua alcuna selezione per le opinioni pubblicate.

FIDCAR visualizza l'avviso cronologicamente dal più recente al più vecchio in base alla data di deposito dell'avviso. FIDCAR restituisce i pareri nella loro interezza.

FIDCAR visualizza per ogni avviso minimo le seguenti informazioni:

FIDCAR può pubblicare il diritto di replica del rappresentante del punto di vendita e del servizio valutato sotto ogni Avviso.

5.3.2. Notifica di una notifica a contenuto illegale o non appropriato:

FIDCAR consente la segnalazione di un avviso a contenuto illegale o inappropriato.

5.3.3. Il diritto di risposta del cliente:

FIDCAR dà la possibilità al rappresentante del Punto di vendita e del servizio valutato, di rispondere in qualsiasi momento a un Avviso ricevuto attraverso il suo Spazio Pro. Può quindi:

Il Consumatore riceverà un'e-mail per leggere qualsiasi messaggio inviato dal rappresentante del Punto di vendita e dal servizio valutato.

La risposta fornita dal Cliente è resa pubblica sul Certificato FIDCAR del Cliente. Non può modificare la sua nota.

Questi scambi saranno visibili agli utenti.

Quando il Cliente ha impostato un sistema di avviso per gli avvisi negativi (in base a un livello di valutazione), il messaggio verrà prima trattenuto prima di essere pubblicato. Il cliente ha tre giorni per rispondere prima che questo messaggio sia visibile agli utenti.

In ogni caso, FIDCAR non deve interferire nella relazione tra il Cliente e il Consumatore. Spetterà al Cliente gestire qualsiasi difficoltà che si è verificata con lui in seguito alla raccolta di un Avviso.

5.3.4. Proprietà dei pareri:

Il Consumatore si impegna a trasferire a FIDCAR, a titolo gratuito, i diritti di proprietà delle Comunicazioni, in modo che FIDCAR sia l'unico proprietario dei Pareri generati dalla soluzione FIDCAR. I diritti assegnati a FIDCAR sulle Comunicazioni includono il diritto perpetuo, trasferibile, irrevocabile e sublicenziabile a beneficio di terzi di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente e rendere disponibili avvisi in tutto il mondo su qualsiasi mezzo e mezzo, presente o futuro; e in particolare per il sito www.fidcar.com.

Il Consumatore riconosce e accetta che le Comunicazioni pubblicate non sono riservate e private.

5.4. Trattamento dei dati personali:

FIDCAR e il Cliente si impegnano, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei dati personali per conformarsi alle norme legali applicabili al trattamento di tali dati e in particolare per rispettare le disposizioni della Legge No. 2004- 801 di agosto 6 2004 relativo alla protezione delle persone rispetto al trattamento dei dati personali e che modifica la legge 78-17 6 1978 di gennaio XNUMX relativa a computer, file e libertà.

FIDCAR garantisce espressamente che i clienti, i consumatori e i visitatori del proprio sito hanno il diritto di accesso ai dati personali memorizzati e il diritto di modificare, correggere, bloccare, cancellare o opporsi al trattamento. di questi dati.

FIDCAR adotterà tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza di questi dati, preservarne il contenuto e impedirne la diversione o la divulgazione.

Chiunque si connetta al sito Web FIDCAR viene informato che i Dati personali possono essere raccolti da FIDCAR, durante la navigazione sul sito Web www.fidcar.com, anche tramite i cookie.

FIDCAR informa espressamente le persone che si collegano al proprio sito Web www.fidcar.com che possono disabilitare i cookie nel proprio browser Web o bloccarli.

5.6. Dati personali dei consumatori:

5.6.1. Natura delle informazioni raccolte e diffuse:

La società FIDCAR memorizzerà e manterrà il database dei contatti, le opinioni e in generale tutte le informazioni generate dall'implementazione della sua soluzione FIDCAR e del sito www.fidcar.com.

FIDCAR garantirà la massima riservatezza dei dati personali raccolti dai consumatori.

5.6.2. Scopo della raccolta di informazioni:

Le informazioni sono raccolte dalla Società FIDCAR per l'implementazione della soluzione FIDCAR; La Società FIDCAR utilizzerà i Dati personali dei consumatori nel quadro della soluzione FIDCAR e per le sole esigenze di quest'ultimo.

Dovranno rimanere strettamente confidenziali. Tranne il nome e il cognome del nome del consumatore o altre informazioni specifiche della comunicazione. La Società FIDCAR si impegna a non comunicarli a terzi, ad eccezione dei suoi partner (motori di ricerca, elenchi, comparatori, marketplace, guida all'assistenza, ecc.).

Il consumatore ha l'opportunità di rifiutare per iscritto la diffusione di queste informazioni a directory, comparatori, marketplace o guide.

Vieta espressamente di comunicare a chiunque qualsiasi informazione personale o nominativa che consenta di identificare il Consumatore o di violare il rispetto della sua vita privata (nome e cognome, luogo di residenza, numero di carta blu, indirizzo IP, ecc ... ) a meno che quest'ultimo non li abbia resi pubblici. In generale, la Società FIDCAR garantirà l'anonimato delle persone che emettono un Avviso ad eccezione del Cliente interessato dal presente Avviso.

Questi dati personali sono conservati per un massimo di due anni dalla loro raccolta.

5.7. Consenso al trasferimento di dati personali:

Qualsiasi persona, in particolare il Consumatore, viene informata che i dati personali sono raccolti dalla Società FIDCAR durante la procedura di deposito di Avis come parte dell'implementazione della soluzione FIDCAR e del sito www.fidcar.com.

Si informa inoltre delle presenti condizioni che i dati raccolti, che non consentono l'identificazione diretta o indiretta della persona interessata, non sono soggetti alla legge 6 Informatique et Liberté gennaio 1978 (modificata dal decreto di 4 novembre 1991 e dalla legge 6 August 2004 che traspone la direttiva 95 / 46 / CE). Possono essere liberamente utilizzati da FIDCAR, in particolare a fini statistici.

Con la scrittura di un avviso, l'autore accetta il TOS ed esprime il suo consenso specifico, libero e informato con il quale accetta che i dati personali che lo riguardano sono utilizzati per le finalità sopra descritte per tutti i pareri che presenterà per il Soluzione FIDCAR o sul sito web www.fidcar.com. L'accettazione di questi termini e condizioni al momento della presentazione del primo Avviso si applica a tutte le comunicazioni successive emesse dallo stesso autore per la soluzione FIDCAR o sul sito Web www.fidcar.com, indipendentemente dal fatto che abbia o meno lo stesso Servizio o Punto di vendita

5.8. Diritti connessi al trasferimento di dati personali:

Il consenso al trasferimento e all'utilizzo dei dati personali comporta la creazione per l'interessato di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, nonché un diritto di s di opporsi, a titolo gratuito, che i suoi dati siano utilizzati per la prospezione, in particolare commerciale, da parte di FIDCAR.

Per opporsi, l'interessato al trasferimento di dati personali può scrivere una lettera al seguente indirizzo postale: FIDCAR, 16 place des Vosges, 75004 Paris o una e-mail al seguente indirizzo: contact @ fidcar. com

Seguendo le stesse formalità, FIDCAR farà del suo meglio per rispondere a qualsiasi reclamo, domanda o richiesta riguardante il trasferimento di dati personali.

Quando una persona esercita il suo diritto di opposizione a ricevere prospezione, le informazioni che gli consentono di tenere conto del suo diritto di opposizione saranno mantenute per tre anni dall'esercizio del diritto di opposizione. Questi dati non saranno utilizzati per scopi diversi dalla gestione del diritto di opposizione.

5.9. Durata della conservazione dei dati personali:

In ogni caso, e in conformità all'articolo 5 2012 delibera 209-21 June 2012 che crea uno standard semplificato per il trattamento automatizzato di dati personali relativi alla gestione di clienti e prospect (Standard versione semplificata 48), i dati personali non possono essere conservati oltre il tempo strettamente necessario per la gestione del rapporto commerciale.

Al termine del periodo di conservazione degli anni 5 impostato sia per i dati personali dei propri Clienti, Consumatori o per terze parti che visitano il suo sito, FIDCAR può contattare la persona interessata per scoprire se desidera continuare a ricevere sollecitazioni. commerciale. In assenza di una risposta positiva ed esplicita da parte della persona, i dati saranno cancellati o archiviati da FIDCAR in conformità con le disposizioni in vigore.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla struttura e al contenuto del sito web www.fidcar.com come immagini, suoni, video, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, testuali, visivi, strumenti, software, documenti, dati, eccetera sono di proprietà esclusiva di FIDCAR. Tutti questi diritti sono liberamente disponibili per gli utenti del sito www.fidcar.com ma solo per il normale utilizzo del sito in conformità con le pratiche e le pratiche relative a Internet. A ciascun utente è vietato copiare, modificare, riprodurre, pubblicare, creare un'opera derivata o utilizzare i diritti di proprietà intellettuale sopra descritti in qualsiasi modo senza l'espressa autorizzazione scritta della Società FIDCAR; Se questo uso è per scopi commerciali o no. L'uso improprio di questi diritti comporterà una violazione del copyright e costituirebbe un reato di contraffazione. La responsabilità civile e penale dell'utente può essere assunta.

7. Legge applicabile e foro competente:

Le presenti Condizioni d'uso sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di commercio di Parigi.